Celulares: Lo bueno y lo malo de no tener “cláusula de permanencia”

por Carmiña Bernal

Los cambios de la política comercial de los operadores móviles generan para los clientes ventajas y desventajas. Conozca el nuevo escenario de ofertas, y descubrirá si la balanza se inclina a su favor o no.

Celulares: Lo bueno y lo malo de no tener “cláusula de permanencia” Celulares: Lo bueno y lo malo de no tener “cláusula de permanencia”
Para los operadores de telefonía móvil en Colombia era fácil asegurar la fidelidad de sus clientes, a través de su firma, que implicaba aprobación y sometimiento a las condiciones del contrato; por medio de la “cláusula de permanencia”. Con esta, los consumidores se ‘ataban’ porque perdían la libertad para cambiar de operador, y si lo hacían antes debían pagar una penalidad.

Esta norma solamente operaba en dos ocasiones: cuando usted adquiría un equipo nuevo e iba a ser subsidiado o financiado por el operador; o cuando se pactaba la prestación de servicio de voz y datos con tarifas especiales.

Pero a partir del 1 de Julio de 2014, esta política dio un salto a favor de usted: los beneficios han aumentado y usted ¡podrá quedarse son su Smartphone, sin tener que atarse a un operador.

FP consultó varias fuentes para mostrarle cuáles son las ventajas y desventajas que usted tendrá con la nueva reglamentación que prohíbe las cláusulas de permanencia.

VENTAJAS:
• Tarifas más bajas: ahora la competencia en precios se vuelve más fuerte para asegurar la fidelidad de los clientes.

• Mejor calidad del servicio: lo más importante para los usuarios es poder usar su celular en cualquier momento, para llamar o acudir al plan de datos, por ejemplo sin caídas en la red. Para muchos el servicio será más importante que el precio.

• Sin atadura a un operador: libertad para cambiar de empresa cuando usted lo desee.

• Mayor oferta de equipos: usted tiene la opción de elegir comprar su equipo con su operador preferido, ya sea en un almacén de grandes superficies o a otros distribuidores.

• Más opciones de financiación: si existen más lugares para comprar, existen más opciones para financiar su celular; por ejemplo usted puede adquirir su Smartphone con la tarjeta de crédito del almacén de cadena que usted frecuenta, o puede optar por firmar un contrato con un operador móvil y pagar por cuotas.

• Claridad para los usuarios: “cuentas claras, chocolate espeso”; ahora existen dos contratos: uno para su equipo (si lo financia) y otro para el servicio de voz y datos; no más enredos de mezclar estas dos cuentas para confundir al usuario. De esta manera usted va a tener claridad sobre el costo del aparato y el costo del servicio.
• Tranquilidad: no le cortarán los servicios de voz y datos por incumplimiento en el pago del equipo.

DESVENTAJAS:
- Equipos más costosos: por la eliminación del subsidio que prestaban los operadores, ahora se paga el precio total.

Consecuencias de los precios altos:
• Ahora las personas cuidarán más sus equipos para que duren más, se reduce la reposición cada 6 meses.
• Se desestimula la compra de los celulares de alta gama, pues acceder a uno de estos le puede costar hasta $1.800.000.
• Si la gente compra celulares más asequibles, serán los de menor tecnología, por lo que la entrada del 4G será más lenta en el país.

- ¿Inseguridad? Existe la posibilidad de que aumenten los robos de los equipos, y se active con fuerza el mercado negro, donde los precios serán más bajos.

FP comparó algunos precios de los equipos de alta gama de diversas marcas, en los diferentes puntos de venta:

REFERENCIA DEL CELULAR

MOVISTAR

CLARO

TIGO

K-TRONIX

FALABELLA

IPhone 5S 16Gb

$ 1.632.900

$ 1.666.444

$1.600.000

No está disponible

$ 1.666.444

Samsung Galaxy S5 LTE

$ 1.822.900

$ 1.871.444

$1.740.000

$ 1.822.900

$ 1.822.900

Sony Xperia Z2 LTE

$ 1.757.900

$ 2.023.444

$1.660.000

No venden modelo

No venden modelo

Nokia Lumia 1020 LTE

$ 1.660.900

$ 1.592.444

No está disponible

No venden modelo

No venden modelo

BlackBerry Q10 LTE

$ 1.593.900

$ 1.454.444

No está disponible

No venden esta marca

No venden esta marca

LG G2 LTE

$ 1.312.900

$ 1.534.444

$1.290.000

$ 1.299.000

No venden modelo

Moto X

$ 899.900

$ 1.169.444

$960.000

$ 899.900

$ 899.900

Moto G

$499.900

$403.444

$510.000

$499.900

$499.900

Samsung Galaxy Young

$264.900

No  está disponible

$250.000

No venden modelo

No venden modelo

*Los precios están sujetos a cambios y modificaciones.
**Los operadores como Virgin Mobile o Uff Móvil no cuentan con disponibilidad de equipos enunciados para la venta.

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