| 12/6/2019 1:00:00 AM

¿Cómo elegir una pasarela de pago para su negocio?

Las pasarelas de pago proveen el servicio de pago seguro al comercio electrónico; ofreciéndole al usuario final varias opciones para realizar sus compras con confianza.

Tendencias digitales, ¿cómo funciona una pasarela de pago? ¿Cómo funcionan las pasarelas de pago? Foto: GETTY

Aquí le contamos qué aspectos debe tener en cuenta para elegir, ya que en Colombia existen más de noventa alternativas. 

Las pasarelas de pago son las aliadas perfectas de las tiendas online. Si usted quiere aumentar sus ventas, debe ofrecer la opción digital a sus compradores, de una manera sencilla; ya que de la calidad de este proceso depende la recurrencia de un cliente. 

A través de las pasarelas de pago, usted puede ofrecer experiencias de compra amigables y seguras para compradores a nivel global, lo que se verá reflejado en una mayor penetración de sus productos. 

El negocio de estas plataformas digitales radica en el cobro de un porcentaje por transacción a los comercios que las implementan; cifra que varía entre el 1% y el 5% del valor de la compra más IVA.

Tenga en cuenta que un proceso de pago online intuitivo es muy importante para que un cliente regrese a comprar en una tienda online y, lo más importante, que la recomiende. Por esta razón las pasarelas de pago, que usted como comerciante elija, deben ser amigables y robustas en cuanto a seguridad. 

Principales ventajas de las pasarelas de pago:

  • Variedad en las opciones de medios de pago. 
  • Seguridad digital a través de sistemas de detección de fraudes. 
  • Funcionamiento 24 horas al día los 7 días de la semana. 
  • Usabilidad para vendedores y compradores. 
  • Adaptabilidad a múltiples dispositivos. 
  • Multidivisa a través de convertidores de monedas. 

Cómo funcionan: 

Este es el proceso de funcionamiento de las pasarelas de pago, desde que el cliente ingresa sus datos de compra, hasta que el banco autoriza la transacción. Aunque pareciera ser complejo, es un proceso que dura tan solo algunos segundos. 

  • El cliente elige los productos que desea comprar y los pone en la sección del carrito de compras. 
  • El cliente diligencia los datos del formulario, que incluye los datos del medio de pago elegido. 
  • La plataforma online encripta los datos a través de los sistemas SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security) para enviarlos de manera protegida. 
  • Los datos de pago del cliente se incorporan a la pasarela de pago, de manera segura. 
  • La pasarela de pago se conecta con el banco y entrega los detalles de pago del cliente. 
  • El banco comprueba que los datos sean correctos y realiza la autorización de la transacción. 
  • Si el banco del cliente no aprueba la operación, envía un mensaje con la causa (Falta de fondos, error de conexión). 
  • El éxito de la transacción radica en que los datos del comprador coincidan con datos que tiene el banco registrados. 

Condiciones para que una pasarela de pago funcione adecuadamente: 

  • Debe transmitir confianza desde el diseño. 
  • Debe ser amigable y fácil de usar. 
  • No debe sacar al usuario de la página web en la que se encuentra, sin haberle avisado. 
  • Debe aceptar los métodos de pago más comunes. 
  • Los enlaces deben tener certificado SSL de seguridad. 

Aspectos que debe tener en cuenta para elegir una pasarela de pago: 

  • Costo por instalación: valor de la integración con la página web del comercio. 
  • Costo por transacción: % que cobra la pasarela por cada compra realizada. 
  • Costo de mantenimiento: valor por mantener la pasarela activa y en funcionamiento. 
  • Tiempos de integración: el tiempo promedio de integración debe ser de  24 horas aproximadamente (Tiempo que tarda la pasarela en quedar instalada y funcionando en su página web). 
  • Modelo de pagos recurrentes: opción de suscripción para facilidad del usuario. 
  • Opción de pago desde la cuenta bancaria y en efectivo, no solo con tarjeta de crédito. 
  • Certificados de seguridad para evitar fraudes. 
  • Variedad en la aceptación de franquicias de tarjetas de crédito; no solo Visa y Mastercard. Esto amplía las opciones de compra. 
  • Variedad en las opciones de pago: es un valor añadido que la pasarela de pago elegida permita pagar en efectivo en puntos aliados, como Baloto o Efecty. 
  • Sistema antifraude: para implementar una mayor seguridad, este sistema solicita la dirección del domicilio donde está registrada la tarjeta de crédito, para que la pasarela compruebe estos datos con el banco.
  • Sistemas de atención al cliente, que aseguren disponibilidad y soporte técnico ante eventualidades 24/7. 

Estas son las condiciones de las dos pasarelas de pago más robustas: 

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