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¿Sí está mejorando la experiencia del cliente con la IA?

¿Sí está mejorando la experiencia del cliente con la IA?

| 2019/05/16

Según las estadísticas tomadas por consultores, casi el 42% de los problemas con los clientes no se resuelven al primer contacto y casi el 45% de estos consumidores no están satisfechos con las últimas interacciones con la empresa. Todavía muchos casos requieren la atención de especialistas.

¿Cómo lograr la máxima satisfacción de sus clientes?

¿Cómo lograr la máxima satisfacción de sus clientes?

| 2019/01/14

Solo los colaboradores que se sienten felices y apasionados con el propósito de la organización a la que hacen parte, son capaces de brindar un buen servicio, porque servir trae felicidad.  

Cosas con bancos que no deberían pasar a estas alturas

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| 2017/10/04

Siempre me dicen que haga todas las vueltas de bancos, pagos de servicios y cualquier otra factura o diligencia que tenga que ver con manipulación de dinero a través de los canales electrónicos. Y créanme, lo he intentado.

6 sitios web útiles para hacer freelance

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| 2017/07/21

Dejar un trabajo para comenzar una vida como freelance implica aceptar grandes retos. Afortunadamente existen portales de internet que pueden ayudarle a que las cosas sean más sencillas, le contamos cuáles son.

El servicio al cliente, la clave de cualquier negocio

El servicio al cliente, la clave de cualquier negocio

| 2017/04/28

Una de las preocupaciones que tienen lo emprendedores es lograr el máximo de satisfacción de sus usuarios y cada vez es más difícil complacerlos por lo que la creatividad y la innovación son puestos a prueba en todas las actividades económicas.

¿De qué se quejan más los colombianos con sus bancos?

¿De qué se quejan más los colombianos con sus bancos?

| 2017/03/24

Un informe de la Superintendencia Financiera de Colombia señaló que en el cuarto trimestre de 2016, las quejas a cargo de las entidades vigiladas y Defensores del Consumidor Financiero (DFC), ascendieron a 417.132, con una disminución de 3% respecto al trimestre anterior.

Las 8 claves para tener una fan page exitosa

Las 8 claves para tener una fan page exitosa

| 2016/09/30

De ser un paso más para las compañías se ha vuelto un reto permanecer en la red más grande del mundo, por la competencia que hay para tener más usuarios.

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¿Cómo tener ambientes de trabajo más felices?

Generar ambientes de trabajo más amables, ayuda a reducir los índices de rotación de personal. Hoy hablaremos sobre este tema con el director general de Colombianos Exitosos, Juan Carlos Gutiérrez.