Las entidades financieras vigiladas de Colombia deben contar con un defensor del consumidor financiero, quien gestiona las quejas y los reclamos que presenten los usuarios. Aquí le contamos cómo interponer una queja.
Cada año, se presentan más de un millón de quejas por servicios asociados al sector financiero. ¿Cómo presentar una queja y lograr el éxito?
Los usuarios del sistema financiero acuden a los bancos, no solo para resolver sus necesidades de apertura de cuentas o para solicitar una tarjeta de crédito. Cada vez toma más importancia la atención que brindan a sus clientes.
No cumplen horarios, desafían a los superiores, se creen imprescindibles y se las saben todas ¿Ha tenido empleados así? Y sin embargo, usted quiere que sean mejores y que aprendan en su organización, por eso le contamos qué debe hacer, si no tiene en mente despedirlos.
Desde la indebida atención al consumidor hasta la entrega de billetes falsos, la quejadera de los usuarios financieros con sus entidades es el pan de cada día. Le contamos los motivos de quejas más frecuentes.
Si usted ha corrido de su casa o el trabajo para alcanzar el vuelo en el aeropuerto y se ve afectado porque está retrasado o incluso fue cancelado, le contamos qué hacer en esa situación.
La Superintendencia Financiera sacó un listado de los bancos que más quejas reciben de sus clientes y encontró que durante el primer trimestre de 2018, los establecimientos de crédito reportaron 373.445 reclamaciones. Estos son los que peor y mejor les fue durante este periodo, por modalidad de crédito o producto.
La Superintendencia Financiera de Colombia recordó a sus entidades vigiladas que la nacionalidad no puede ser un factor para negarse a abrir una cuenta bancaria.
Así lo recordó la Superintendencia Financiera a representantes legales, miembros de junta directiva, revisores fiscales, oficiales de cumplimientoy contralores de las entidades vigiladas.
Bitcoin, Etereum, Monero: son monedas cifradas que a diferencia del euro se pueden cargar en el celular. Con ellas se compra casi cualquier cosa en línea. ¿Qué ventajas y desventajas conllevan?
Este año les demostró a las compañías la importancia de la transformación digital. Gracias a las plataformas tecnológicas, los negocios pudieron sobrevivir a los efectos del aislamiento obligatorio.
