Los usuarios del sistema financiero acuden a los bancos, no solo para resolver sus necesidades de apertura de cuentas o para solicitar una tarjeta de crédito. Cada vez toma más importancia la atención que brindan a sus clientes.
No cumplen horarios, desafían a los superiores, se creen imprescindibles y se las saben todas ¿Ha tenido empleados así? Y sin embargo, usted quiere que sean mejores y que aprendan en su organización, por eso le contamos qué debe hacer, si no tiene en mente despedirlos.
Desde la indebida atención al consumidor hasta la entrega de billetes falsos, la quejadera de los usuarios financieros con sus entidades es el pan de cada día. Le contamos los motivos de quejas más frecuentes.
Si usted ha corrido de su casa o el trabajo para alcanzar el vuelo en el aeropuerto y se ve afectado porque está retrasado o incluso fue cancelado, le contamos qué hacer en esa situación.
La Superintendencia Financiera sacó un listado de los bancos que más quejas reciben de sus clientes y encontró que durante el primer trimestre de 2018, los establecimientos de crédito reportaron 373.445 reclamaciones. Estos son los que peor y mejor les fue durante este periodo, por modalidad de crédito o producto.
La Superintendencia Financiera de Colombia recordó a sus entidades vigiladas que la nacionalidad no puede ser un factor para negarse a abrir una cuenta bancaria.
Así lo recordó la Superintendencia Financiera a representantes legales, miembros de junta directiva, revisores fiscales, oficiales de cumplimientoy contralores de las entidades vigiladas.
Buena parte de la inconformidad con los bancos es por la mala liquidación, seguido de la indebida atención. Conozca el informe y qué hacer al respecto.
Un informe de la Superintendencia Financiera de Colombia señaló que en el cuarto trimestre de 2016, las quejas a cargo de las entidades vigiladas y Defensores del Consumidor Financiero (DFC), ascendieron a 417.132, con una disminución de 3% respecto al trimestre anterior.
Esta adicción puede estar afectando seriamente su situación financiera. Vea cuál es el momento de hacer un pare en el camino para aceptar si sufre o no de Oniomanía.
