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¿Sí está mejorando la experiencia del cliente con la IA?

¿Sí está mejorando la experiencia del cliente con la IA?

| 2019/05/16

Según las estadísticas tomadas por consultores, casi el 42% de los problemas con los clientes no se resuelven al primer contacto y casi el 45% de estos consumidores no están satisfechos con las últimas interacciones con la empresa. Todavía muchos casos requieren la atención de especialistas.

Estos son los bancos con mejor servicio al cliente

Estos son los bancos con mejor servicio al cliente

| 2019/03/07

Los usuarios del sistema financiero acuden a los bancos, no solo para resolver sus necesidades de apertura de cuentas o para solicitar una tarjeta de crédito. Cada vez toma más importancia la atención que brindan a sus clientes.

¿Cómo lograr la máxima satisfacción de sus clientes?

¿Cómo lograr la máxima satisfacción de sus clientes?

| 2019/01/14

Solo los colaboradores que se sienten felices y apasionados con el propósito de la organización a la que hacen parte, son capaces de brindar un buen servicio, porque servir trae felicidad.  

Confianza: lo que no ofrece Airbnb y sí tienen las cadenas de hoteles

Confianza: lo que no ofrece Airbnb y sí tienen las cadenas de hoteles

| 2018/08/17

No se puede negar que el ‘hotel en el aire’ (como puede entenderse el nombre de Airbnb) es un modelo disruptivo que se ajusta a las personas que necesitan un alojamiento acorde a su presupuesto. Pero ¿Y si se presenta un inconveniente, quién debe responder?

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¿Qué son las criptodivisas y cuáles son sus ventajas y desventajas?

Bitcoin, Etereum, Monero: son monedas cifradas que a diferencia del euro se pueden cargar en el celular. Con ellas se compra casi cualquier cosa en línea. ¿Qué ventajas y desventajas conllevan?